Chuyện nạp xong mà kim cương chưa hiện trong tài khoản là tình huống khá nhiều người từng gặp. Đừng vội lo lắng hay nạp thêm lần nữa. Hãy làm lần lượt các bước dưới đây.
Vào lại trang vừa nạp, tìm mục lịch sử. Nếu trạng thái hiện “Thành công” thì gần như chắc chắn kim cương đã được cộng, chỉ là game chưa kịp cập nhật.
Nếu trạng thái vẫn là “Đang xử lý” thì đợi thêm 2–5 phút.
Đây là lỗi hay gặp nhất. Nhiều bạn lấy nhầm ID hoặc copy thiếu số. Hãy đối chiếu lại ID trong game với ID đã nhập lúc nạp.
Lúc này hãy chụp màn hình lịch sử giao dịch + ID nhân vật rồi gửi cho bộ phận hỗ trợ. Xử lý sẽ nhanh hơn rất nhiều nếu bạn cung cấp đủ thông tin ngay từ đầu.
💡 Mẹo nhỏ: Sau mỗi lần nạp, nên chụp lại mã giao dịch luôn. Phòng khi cần đối chiếu thì có ngay, khỏi phải tìm lại.